Article 1 — Présentation de la plateforme
MONWÉ est une plateforme de rencontres à identité invisible exploitée par MONWÉ SAS, société de droit ivoirien dont le siège social est situé à Abidjan, Côte d'Ivoire. La plateforme permet aux utilisateurs de participer à des campagnes de rencontres où leur identité reste masquée jusqu'à la soirée de révélation.
MONWÉ se distingue par son concept unique : les participants interagissent sous un code invisible unique et leur identité réelle (nom, prénom, photo) n'est dévoilée qu'à l'occasion d'un événement organisé par un tiers organisateur certifié.
Article 2 — Acceptation des CGU
L'utilisation de la plateforme MONWÉ implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation. En cochant la case "J'accepte les CGU" lors de votre inscription, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes conditions.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas créer de compte ni utiliser les services de la plateforme.
⚠ Ces CGU peuvent être modifiées à tout moment. Vous serez notifié par email de tout changement substantiel. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Article 3 — Accès et inscription
3.1 Conditions d'accès. L'accès à MONWÉ est réservé aux personnes physiques majeures (18 ans ou plus) ayant la pleine capacité juridique. Toute inscription par un mineur est strictement interdite.
3.2 Données d'inscription. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription : nom, prénom, adresse email valide, numéro de téléphone mobile. La fourniture d'informations erronées constitue un motif de résiliation du compte.
3.3 Unicité du compte. Chaque personne physique ne peut détenir qu'un seul compte actif sur la plateforme. La création de comptes multiples est prohibée.
3.4 Sécurité du compte. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Tout accès effectué depuis son compte est réputé effectué par lui-même, sauf signalement immédiat d'une utilisation non autorisée à support@monwe.ci.
Article 4 — Fonctionnement de la plateforme
4.1 Campagnes. Les utilisateurs peuvent s'inscrire à des campagnes de rencontres organisées par des organisateurs certifiés. Chaque inscription est soumise au paiement de frais d'entrée dont le montant est communiqué avant toute validation.
4.2 Code invisible. À la confirmation d'une inscription, un code invisible unique est attribué à chaque participant. Ce code est le seul identifiant visible par les autres participants jusqu'à la révélation.
4.3 Messagerie anonyme. La plateforme propose une messagerie permettant aux participants d'une même campagne d'échanger des messages, leur identité restant protégée par leur code invisible. MONWÉ se réserve le droit de modérer les messages afin de garantir la sécurité de la communauté.
4.4 Soirée de révélation. À l'issue de la campagne, une soirée de révélation est organisée par l'organisateur. L'identité des participants matchés est alors dévoilée lors de cet événement.
Article 5 — Obligations et interdictions
L'utilisateur s'engage à :
- Utiliser la plateforme dans le strict respect de la loi ivoirienne et des présentes CGU
- Ne pas usurper l'identité d'un tiers
- Ne pas harceler, menacer ou intimider d'autres utilisateurs
- Ne pas publier de contenus à caractère illicite, pornographique, violent ou discriminatoire
- Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de la plateforme
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins commerciales sans autorisation préalable
- Ne pas partager intentionnellement l'identité d'un autre participant avant la révélation officielle
Tout manquement à ces obligations peut entraîner la suspension immédiate du compte, sans remboursement des frais engagés.
Article 6 — KYC et vérification d'identité
Dans le cadre de sa mission de sécurisation de la communauté, MONWÉ peut exiger une vérification d'identité (KYC) avant de permettre l'accès à certaines fonctionnalités, notamment la création de campagnes ou l'inscription à des campagnes à vérification obligatoire.
La procédure KYC consiste à soumettre un document d'identité officiel (CNI, passeport, permis de conduire ou titre de séjour). Ces documents sont traités de façon confidentielle et sécurisée par l'équipe MONWÉ dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Les documents KYC sont stockés de manière chiffrée et ne sont accessibles qu'aux agents de vérification habilités. Ils ne sont en aucun cas partagés avec des tiers.
Article 7 — Paiements et remboursements
7.1 Frais d'inscription. Les frais d'inscription à une campagne sont payables en une seule fois via les solutions de paiement mobile disponibles (Orange Money, MTN Mobile Money, Wave, etc.).
7.2 Validation admin. Tout paiement est soumis à une validation manuelle par l'équipe MONWÉ sous 24 heures. L'inscription n'est confirmée qu'après cette validation.
7.3 Remboursements. En cas d'annulation d'une campagne par MONWÉ ou l'organisateur, les frais d'inscription sont remboursés intégralement. En cas de désistement de l'utilisateur moins de 48h avant la soirée, aucun remboursement ne pourra être accordé.
7.4 Commissions organisateurs. MONWÉ perçoit une commission sur les frais d'inscription selon un barème communiqué aux organisateurs lors de leur certification.
Article 8 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments constituant la plateforme MONWÉ (logo, charte graphique, algorithmes de matching, contenu éditorial, etc.) sont la propriété exclusive de MONWÉ SAS et sont protégés par le droit ivoirien de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation à des fins commerciales, sans autorisation écrite préalable, est interdite et constitue une contrefaçon.
Article 9 — Responsabilité
MONWÉ s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme mais ne peut garantir une disponibilité 24h/24, 7j/7. MONWÉ ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une interruption de service, d'une intrusion, ou d'un virus informatique.
MONWÉ n'est pas responsable des comportements des utilisateurs ni des organisateurs sur sa plateforme. Chaque partie reste seule responsable de ses actes.
La responsabilité de MONWÉ ne pourra être engagée en cas de préjudice indirect, de perte d'exploitation ou de données.
Article 10 — Résiliation et suspension
MONWÉ se réserve le droit de suspendre ou résilier immédiatement tout compte en cas de violation des présentes CGU, de comportement abusif, ou de mise en danger de la communauté.
L'utilisateur peut clôturer son compte à tout moment depuis la section "Mon profil" du dashboard ou en contactant support@monwe.ci. La clôture du compte entraîne la suppression des données personnelles dans un délai de 30 jours, sous réserve des obligations légales de conservation.
Article 11 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité. L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données en contactant dpo@monwe.ci.
Article 12 — Contact et droit applicable
Pour toute question relative aux présentes CGU : legal@monwe.ci
Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Abidjan, Côte d'Ivoire.