1. Responsable du traitement
MONWÉ SAS, dont le siège social est situé à Abidjan, Côte d'Ivoire, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via la plateforme monwe.ci.
Contact : dpo@monwe.ci
2. Données collectées
Dans le cadre de votre utilisation de MONWÉ, nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, genre
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, horodatage des connexions
- Données de profil : photo de profil (optionnelle, soumise à validation)
- Données KYC : documents d'identité fournis lors de la vérification (stockage sécurisé et chiffré)
- Données de transaction : historique des paiements, codes invisibles, inscriptions aux campagnes
- Données de messagerie : messages échangés via la messagerie anonyme de la plateforme
- Données OAuth : si connexion via Google ou Facebook, identifiant fournisseur et email
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Organisation et gestion des campagnes de rencontres
- Traitement des paiements et émission de reçus
- Vérification d'identité (KYC) pour la sécurisation de la communauté
- Modération des contenus et prévention des abus
- Envoi de notifications relatives à vos inscriptions et aux campagnes
- Amélioration continue de la plateforme (analyses statistiques anonymisées)
- Respect des obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du service (compte, paiements, campagnes)
- Consentement : photo de profil, cookies non essentiels, communications marketing
- Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention de la fraude, modération
- Obligation légale : conservation de certaines données à des fins fiscales ou légales
5. Partage des données
MONWÉ ne vend jamais vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Organisateurs de campagnes certifiés : accès limité aux codes invisibles et statuts de paiement de leur campagne, jamais aux identités réelles avant la soirée de révélation
- Prestataires techniques : hébergement, paiement mobile (Orange Money, MTN, Wave), sous contrat de confidentialité strict
- Autorités judiciaires : uniquement sur réquisition légale conforme au droit ivoirien
6. Durées de conservation
- Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
- Données de compte clôturé : suppression sous 30 jours, sauf obligation légale
- Documents KYC : 5 ans à compter de la dernière interaction (obligation légale anti-blanchiment)
- Données de paiement : 10 ans (obligation comptable)
- Logs de connexion : 12 mois
- Messages de messagerie : 24 mois après la fin de la campagne concernée
7. Sécurité des données
MONWÉ met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction :
- Chiffrement des mots de passe (bcrypt)
- Connexions HTTPS (TLS 1.2 minimum)
- Accès aux données KYC restreint aux agents habilités
- Journalisation des accès et événements de sécurité
- Protection anti-brute force et double authentification (2FA) disponible
- Dossiers de stockage des documents non accessibles publiquement
8. Vos droits
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements basés sur l'intérêt légitime
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui y sont fondés
Pour exercer vos droits, contactez : dpo@monwe.ci en précisant votre identité et votre demande. Délai de réponse : 30 jours ouvrés.
9. Contact et réclamations
Délégué à la Protection des Données (DPO) : dpo@monwe.ci
En cas de réclamation non satisfaite, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente en Côte d'Ivoire.